REGULAMIN SERWISU EKSPRESÓW DO KAWY
KAWONAPRAWIACZ.PL
B4Y SERWIS – Damian Dworakowski
Zarzeka 50
24-160 Wąwolnica
NIP: 6482563608
REGON: 060702304
Siedziba serwisu
Celejów 27
24-160 Wąwolnica
Kontakt
E-mail firmy: b4y.serwis@gmail.com
E-mail serwisu: biuro@kawonaprawiacz.pl
Strona internetowa: Kawonaprawiacz.pl
Telefon do serwisu : 571-389-141
---
§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa zasady przyjmowania, diagnozowania, naprawy, konserwacji oraz wydawania ekspresów do kawy przez serwis działający pod nazwą Kawonaprawiacz.pl, prowadzony przez B4Y SERWIS – Damian Dworakowski, zwany dalej „Serwisem”.
2. Serwis świadczy usługi związane w szczególności z diagnostyką, naprawą, konserwacją, czyszczeniem oraz regeneracją ekspresów do kawy przeznaczonych do użytku domowego i profesjonalnego.
3. Regulamin określa w szczególności:
- zasady przyjmowania urządzeń,
- zasady przeprowadzania diagnostyki,
- zasady wyceny i akceptacji napraw,
- zasady stosowania części zamiennych,
- zasady realizacji napraw,
- zasady gwarancji,
- zasady reklamacji,
- zasady odbioru urządzeń,
- zasady obsługi urządzeń wysyłanych do Serwisu.
4. Regulamin stosuje się z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących praw konsumentów.
---
§2. PRZYJĘCIE URZĄDZENIA DO SERWISU
1. Każde urządzenie przekazane do Serwisu może zostać zarejestrowane i otrzymać indywidualny numer zlecenia serwisowego.
2. Przy przyjęciu urządzenia Serwis może sporządzić Protokół Przyjęcia Ekspresu do Serwisu.
3. Protokół może zawierać:
- dane klienta,
- markę i model urządzenia,
- numer seryjny,
- opis zgłoszonej usterki,
- stan wizualny urządzenia,
- widoczne uszkodzenia,
- wyposażenie przekazane wraz z urządzeniem,
- datę przyjęcia,
- dodatkowe uwagi.
4. Klient zobowiązany jest poinformować Serwis o znanych mu okolicznościach dotyczących urządzenia, w szczególności o:
- wcześniejszych naprawach,
- zalaniu,
- uszkodzeniach mechanicznych,
- samodzielnych próbach naprawy,
- ingerencji innych serwisów,
- nietypowych objawach pracy urządzenia.
5. W przypadku urządzeń posiadających widoczne uszkodzenia Serwis może wykonać dokumentację fotograficzną.
6. Serwis może odmówić przyjęcia urządzenia, jeżeli jego stan stwarza zagrożenie dla osób, mienia lub innych urządzeń.
---
§3. DIAGNOSTYKA URZĄDZENIA
1. Po przyjęciu urządzenie może zostać poddane diagnostyce mającej na celu ustalenie przyczyny zgłoszonej usterki oraz określenie zakresu koniecznej naprawy.
2. Diagnostyka może obejmować w szczególności:
- układ hydrauliczny,
- pompę,
- elektrozawory,
- przepływomierz,
- termoblok lub bojler,
- blok zaparzający,
- młynek,
- układ mleczny,
- czujniki,
- elektronikę i moduły sterujące,
- instalację elektryczną,
- inne podzespoły wymagające sprawdzenia.
3. Opłata za diagnostykę wynosi:
Ekspres domowy – 200 zł brutto.
Ekspres profesjonalny – 260 zł brutto.
4. Opłata za diagnostykę jest rozliczana w ramach wykonanej naprawy.
5. Oznacza to, że w przypadku zaakceptowania przez klienta naprawy i jej wykonania koszt diagnostyki zostaje uwzględniony w rozliczeniu naprawy.
6. W przypadku rezygnacji z naprawy po wykonaniu diagnostyki opłata za diagnostykę nie podlega zwrotowi.
7. W przypadku rezygnacji z naprawy klient zobowiązany jest do uregulowania należnej opłaty diagnostycznej przed odbiorem urządzenia.
8. Jeżeli podczas diagnostyki zostaną ujawnione dodatkowe usterki, Serwis poinformuje klienta o ich stwierdzeniu oraz, w miarę możliwości, przedstawi wycenę dodatkowych prac.
---
§4. WYCENA I AKCEPTACJA NAPRAWY
1. Po przeprowadzeniu diagnostyki Serwis przedstawia klientowi proponowany zakres naprawy oraz jej przewidywany koszt.
2. Wycena może obejmować:
- robociznę,
- części zamienne,
- materiały eksploatacyjne,
- dodatkowe czynności serwisowe,
- inne uzgodnione koszty.
3. Rozpoczęcie naprawy następuje po zaakceptowaniu wyceny przez klienta.
4. Akceptacja może nastąpić:
- pisemnie,
- telefonicznie,
- SMS-em,
- pocztą elektroniczną,
- w inny sposób umożliwiający potwierdzenie decyzji klienta.
5. W przypadku ujawnienia podczas naprawy dodatkowej usterki, która wymaga zwiększenia kosztu naprawy, Serwis może wstrzymać dalsze prace do czasu uzyskania akceptacji klienta.
6. Jeżeli klient nie wyrazi zgody na dodatkową naprawę, Serwis wykona wyłącznie zakres wcześniej zaakceptowany, o ile będzie to technicznie możliwe.
---
§5. CZĘŚCI ZAMIENNE
1. W ramach naprawy Serwis może stosować:
- części oryginalne,
- części zamienne,
- części regenerowane,
- części używane, po uzgodnieniu z klientem.
2. Rodzaj zastosowanych części może zostać wskazany w dokumentacji serwisowej.
3. Serwis dobiera części odpowiednie do danego modelu urządzenia i zakresu wykonywanej naprawy.
4. Wymontowane części mogą zostać wydane klientowi na jego życzenie, o ile nie są potrzebne do postępowania reklamacyjnego lub z innych uzasadnionych przyczyn.
---
§6. TERMIN REALIZACJI NAPRAWY
1. Termin wykonania naprawy jest uzależniony od:
- rodzaju usterki,
- zakresu prac,
- dostępności części,
- konieczności wykonania dodatkowej diagnostyki,
- dostępności podzespołów.
2. Podany klientowi termin ma charakter przewidywany, chyba że strony wyraźnie ustaliły inaczej.
3. Brak dostępności części, konieczność zamówienia podzespołów lub ujawnienie dodatkowych usterek może spowodować wydłużenie czasu realizacji.
4. W przypadku istotnej zmiany przewidywanego terminu Serwis może poinformować klienta o zaistniałej sytuacji.
---
§7. NAPRAWA NIEOPŁACALNA LUB NIEMOŻLIWA
1. Jeżeli po przeprowadzeniu diagnostyki Serwis stwierdzi, że naprawa jest:
- ekonomicznie nieuzasadniona,
- technicznie niemożliwa,
- niemożliwa z powodu braku części,
- niewspółmierna do wartości urządzenia,
Serwis poinformuje o tym klienta.
2. Ostateczna decyzja dotycząca wykonania naprawy należy do klienta.
3. W przypadku rezygnacji z naprawy po wykonaniu diagnostyki obowiązuje opłata diagnostyczna określona w §3.
---
§8. ODBIÓR URZĄDZENIA
1. Po zakończeniu naprawy Serwis informuje klienta o gotowości urządzenia do odbioru.
2. Urządzenie może zostać wydane po uregulowaniu należności związanych z wykonaną usługą, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
3. Przy odbiorze klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan urządzenia oraz jego podstawowe funkcje.
4. Odbiór urządzenia może zostać potwierdzony podpisem klienta lub w inny sposób umożliwiający potwierdzenie wydania urządzenia.
---
§9. URZĄDZENIA WYSYŁANE DO SERWISU
1. Klient wysyłający urządzenie do Serwisu zobowiązany jest odpowiednio zabezpieczyć je przed uszkodzeniem podczas transportu.
2. Zaleca się stosowanie oryginalnego opakowania lub odpowiednio zabezpieczonego opakowania zastępczego.
3. Przed wysyłką należy w miarę możliwości:
- opróżnić zbiornik wody,
- opróżnić tackę ociekową,
- opróżnić pojemnik na fusy,
- usunąć ziarna kawy,
- zabezpieczyć ruchome elementy urządzenia.
4. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń transportowych Serwis może wykonać dokumentację fotograficzną.
5. Odpowiedzialność za prawidłowe przygotowanie przesyłki do transportu określają obowiązujące przepisy oraz warunki przewoźnika.
---
§10. GWARANCJA NA WYKONANĄ NAPRAWĘ I CZĘŚCI
1. Serwis udziela 6-miesięcznej gwarancji na wykonaną usługę naprawy, licząc od dnia wydania urządzenia klientowi.
2. Serwis udziela 12-miesięcznej gwarancji na wymienione lub zamontowane części, licząc od dnia wydania urządzenia klientowi.
3. Gwarancja na wykonaną usługę obejmuje zakres naprawy wykonanej przez Serwis.
4. Gwarancja na części obejmuje wady lub nieprawidłowe działanie części objętych zakresem wykonanej naprawy.
5. Warunkiem zachowania gwarancji jest użytkowanie urządzenia zgodnie z instrukcją obsługi producenta oraz przestrzeganie zasad prawidłowej eksploatacji, czyszczenia, odkamieniania i konserwacji urządzenia.
6. Klient zobowiązany jest stosować się do zaleceń serwisowych przekazanych przez Serwis, jeżeli zostały one przekazane wraz z urządzeniem.
7. Gwarancja nie obejmuje usterek lub uszkodzeń powstałych wskutek:
- użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją producenta,
- nieprzestrzegania zaleceń dotyczących czyszczenia, odkamieniania lub konserwacji,
- stosowania nieodpowiedniej wody,
- stosowania niewłaściwych środków eksploatacyjnych,
- niewykonywania wymaganych czynności konserwacyjnych,
- uszkodzeń mechanicznych,
- zalania urządzenia,
- przepięć lub nieprawidłowości instalacji elektrycznej,
- samodzielnej ingerencji w urządzenie,
- napraw lub modyfikacji wykonanych przez osoby trzecie,
- użytkowania urządzenia niezgodnie z jego przeznaczeniem,
- naturalnego zużycia elementów, które nie były przedmiotem naprawy,
- niewłaściwego transportu urządzenia po jego wydaniu klientowi.
8. W przypadku zgłoszenia gwarancyjnego Serwis może przeprowadzić diagnostykę w celu ustalenia przyczyny zgłoszonej usterki.
9. Jeżeli diagnostyka wykaże, że usterka nie jest związana z wykonaną naprawą lub zastosowaną częścią, zgłoszenie może zostać uznane za nieobjęte gwarancją.
10. W przypadku uznania zgłoszenia gwarancyjnego Serwis podejmie odpowiednie działania mające na celu usunięcie usterki objętej gwarancją.
11. Warunki gwarancji nie wyłączają ani nie ograniczają praw klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
---
§11. REKLAMACJE
1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamację można złożyć:
- osobiście w Serwisie,
- drogą pocztową,
- drogą elektroniczną na adres: biuro@kawonaprawiacz.pl
3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
- dane klienta,
- dane urządzenia,
- numer zlecenia serwisowego,
- opis problemu,
- datę wykonania naprawy,
- oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
4. Serwis rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
---
§12. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA URZĄDZENIE
1. Serwis zobowiązuje się do zachowania należytej staranności przy przechowywaniu oraz wykonywaniu prac przy powierzonym urządzeniu.
2. Klient powinien przed przekazaniem urządzenia usunąć z niego przedmioty prywatne oraz inne rzeczy niezwiązane z naprawą.
3. Serwis nie odpowiada za przedmioty pozostawione w urządzeniu, które nie zostały wykazane w protokole przyjęcia.
4. W przypadku wcześniejszych uszkodzeń mechanicznych, zalania, ingerencji osób trzecich lub nieprofesjonalnych napraw stan ten może zostać odnotowany w dokumentacji serwisowej.
---
§13. DANE OSOBOWE
1. Administratorem danych osobowych jest:
B4Y SERWIS – Damian Dworakowski
Zarzeka 50
24-160 Wąwolnica
NIP: 6482563608
REGON: 060702304
2. Dane osobowe są przetwarzane w zakresie niezbędnym do:
- realizacji usług,
- obsługi zlecenia,
- kontaktu z klientem,
- wystawienia dokumentów księgowych,
- realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności Serwisu.
---
§14. URZĄDZENIA NIEODEBRANE
1. Po zakończeniu naprawy klient zostaje poinformowany o możliwości odbioru urządzenia.
2. Klient zobowiązany jest odebrać urządzenie w uzgodnionym terminie.
3. W przypadku braku odbioru Serwis podejmuje próbę kontaktu z klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.
4. W przypadku długotrwałego braku kontaktu Serwis podejmuje działania zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Ewentualne koszty przechowywania urządzenia mogą być naliczane wyłącznie na zasadach zgodnych z obowiązującymi przepisami oraz wcześniejszymi ustaleniami z klientem.
---
§15. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KONSUMENTÓW
1. W przypadku świadczenia usług na rzecz konsumentów zastosowanie mają przepisy prawa chroniące prawa konsumentów.
2. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu ograniczenia ustawowych praw konsumenta.
3. W przypadku sprzeczności któregokolwiek postanowienia Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
---
§16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania lub udostępnienia klientom.
2. Regulamin jest dostępny w siedzibie Serwisu oraz na stronie internetowej Kawonaprawiacz.pl.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Serwis zastrzega sobie prawo do aktualizacji Regulaminu. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez klientów.
5. Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana klientom przed rozpoczęciem świadczenia usługi.
---
DANE SERWISU
KAWONAPRAWIACZ.PL
B4Y SERWIS – Damian Dworakowski
Zarzeka 50
24-160 Wąwolnica
Siedziba serwisu:
Celejów 27
24-160 Wąwolnica
NIP: 6482563608
REGON: 060702304
E-mail: b4y.serwis@gmail.com
E-mail serwisowy: biuro@kawonaprawiacz.pl
Strona internetowa: Kawonaprawiacz.pl
---
REGULAMIN OBOWIĄZUJE OD DNIA: 01.09.2026
Damian Dworakowski
B4Y SERWIS
Kawonaprawiacz. pl